كل المحادثات.في مكانٍ واحد.
واتساب، إنستغرام، البريد الإلكتروني، الدردشة المباشرة، الرسائل القصيرة، تيليجرام، ماسنجر — كلها تتدفّق إلى صندوق وارد واحد ذكيّ، مع توجيه تلقائي للوكيل المناسب وفق المهارة والساعة وحجم العمل.
- توجيه ذكي يعتمد على المهارة وأوقات العمل
- كشف التزامن لمنع تكرار الرد
- ملاحظات داخلية و@إشارات بين الفرق
- حالات المحادثة: مفتوحة، مؤجَّلة، محلولة