Skip to content
AurConnect
منصّة المحادثات للمؤسسات

كلّ قناة. كلّ فرع. محادثة واحدة.

غرفة قيادة موحّدة لتجربة العميل عبر فروعك ومنصّاتك. عقلٌ واحد، بياناتٌ واحدة، وذكاءٌ يعمل إلى جانب فريقك.

الحالة الآن نشط على ١٢ قناة
متّصل بكل قناة يستخدمها عملاؤك
لوحة القيادة

ثلاثُ ركائز. منظومةٌ واحدة.

مصمّمة من الأساس للمؤسّسات التي تُدير العشرات من نقاط الاتصال مع عملاء على مستوى عالمي. لا أدوات متفرّقة، ولا تذاكر ضائعة، ولا فرع يعمل بمعزل عن الباقي.

صندوق موحّد

كل المحادثات.في مكانٍ واحد.

واتساب، إنستغرام، البريد الإلكتروني، الدردشة المباشرة، الرسائل القصيرة، تيليجرام، ماسنجر — كلها تتدفّق إلى صندوق وارد واحد ذكيّ، مع توجيه تلقائي للوكيل المناسب وفق المهارة والساعة وحجم العمل.

  • توجيه ذكي يعتمد على المهارة وأوقات العمل
  • كشف التزامن لمنع تكرار الرد
  • ملاحظات داخلية و@إشارات بين الفرق
  • حالات المحادثة: مفتوحة، مؤجَّلة، محلولة
متوسّط زمن الاستجابة الأوّلي — ٤٢ ثانية
aurconnect / inbox / all مباشر
س W
سارة الأحمد ٢ د
بخصوص طلبي رقم #3492…
L I
Layla Chen ٥ د
Loved the new collection 🌸
م E
محمد الراشد ١٢ د
تأكيد موعد الاجتماع
J W
James Patel ٢١ د
Quick question about pricing
ف M
فهد العتيبي ١ س
شكرًا، تمام الوضع الآن
الذكاء الاصطناعي

مساعدٌ لا يكلّ.وكيلٌ لا يغفو.

مساعد ذكاء اصطناعي يصوغ الردود بنبرة علامتك، يلخّص المحادثات الطويلة، ويترجم بين أكثر من ١٠٠ لغة. ووكيل ذكاء اصطناعي يحلّ تلقائياً ٪٤٠ من الاستفسارات المتكرّرة قبل أن يصلها أحدٌ من فريقك.

  • صياغة ردود فورية بنبرة العلامة
  • تلخيص ذكي للمحادثات الطويلة
  • حلّ تلقائي لاستفسارات المستوى الأول
  • ذاكرة طويلة الأمد عن كل عميل
حلّت تلقائيًا — ١٬٢٤٧ محادثة هذا الأسبوع
س
سارة via WhatsApp
02:14
متى يصلني طلبي رقم #3492؟
ملخّص ذكي استفسار عن حالة طلب • طلب رقم 3492 • عميل متكرّر • مشترك في برنامج الولاء
اقتراحات AurConnect AI 98%
مرحبًا سارة! طلبك الآن في طريقه إليك ومتوقّع وصوله غدًا الثلاثاء بإذن الله. تتبّع طلبك من هنا 👇
أهلًا سارة، طلبك #3492 خرج للتوصيل ويصل خلال ٤–٦ ساعات. هل تحتاجين شيئًا آخر؟
المصدر: قاعدة المعرفة • سياسة الشحن
الفروع المتعدّدة

كلّ فرعٍ بهويّته.وكلّ شيءٍ تحت سيطرتك.

فروعك ليست متماثلة، ولا يجب أن تتعامل معها كذلك. لكلّ فرع صندوقه الخاص، ساعات عمله، فريقه، تقاريره وعلامته البصرية — مع لوحة قيادة مركزية تُريك الصورة الكاملة في لمحة واحدة.

  • صناديق وارد مستقلّة لكل فرع أو علامة
  • إعدادات وعلامة بصرية مخصّصة لكل فرع
  • تقارير على مستوى المؤسسة وعلى مستوى الفرع
  • صلاحيات وأدوار قابلة للتخصيص بدقّة
موصول بـ — ٢٧ فرعًا في ٤ أسواق
إجمالي المؤسسة 4 فرعًا
محادثة اليوم ٦٧٠ ↑ 12%
رضا العملاء 94% ↑ 3pt
فرع الرياض - العليا الرياض
محادثة اليوم ٢٤٨
رضا العملاء 96%
متوسط الردّ ٤١ث
فرع جدة - الشاطئ جدة
محادثة اليوم ١٨٤
رضا العملاء 94%
متوسط الردّ ٥٢ث
فرع الخبر - الكورنيش الخبر
محادثة اليوم ١٤٢
رضا العملاء 92%
متوسط الردّ ٤٧ث
فرع دبي - مارينا دبي
محادثة اليوم ٩٦
رضا العملاء 95%
متوسط الردّ ٣٨ث
الأسئلة الشائعة

أجوبةٌ صريحةلأسئلة المؤسسات.

بنينا AurConnect لفِرَق تتعامل مع متطلّبات حقيقية: امتثال، أمن، تحكّم، وقابلية توسّع. هذه أكثر الأسئلة التي تصلنا.

  1. كم فرعًا أو علامة يمكنني إدارتها من حساب واحد؟

    لا يوجد سقف. عملاؤنا الحاليون يديرون من فرع واحد حتى أكثر من ١٢٠ فرعًا، ومن علامة واحدة حتى ١٤ علامة تحت مظلّة شركة قابضة، كلّها من حساب AurConnect واحد مع عزل كامل للبيانات والصلاحيات.

  2. هل تدعمون تسجيل الدخول الموحّد (SSO/SAML) ودلائل الموظّفين؟

    نعم. ندعم SAML 2.0 و OIDC وSCIM، وقد دمجنا مع Okta وAzure AD وGoogle Workspace وJumpCloud. تزويد الموظّفين وإلغاؤهم يتمّ تلقائيًا من دليلكم.

  3. ما الذي يحدث لبياناتنا؟ أين تُخزَّن؟

    بياناتك ملكك. يمكنك اختيار مكان استضافتها (الرياض، فرانكفورت، أيرلندا، فرجينيا)، ولديك أدوات تصدير وحذف فوري بالكامل وفق GDPR والأنظمة المحلية. ولعملاء قطاعات الرعاية الصحية والمالية، نوفّر نشرًا خاصًّا في بنيتكم.

  4. هل الذكاء الاصطناعي مدرّب على بياناتنا؟ وهل يخرج منها؟

    الذكاء الاصطناعي يعمل ضمن نطاق حسابك، يستفيد من قاعدة معرفتك ومحادثاتك السابقة، ولا يُستخدم أيٌّ من بياناتك لتدريب نماذج عامة. بإمكانك تعطيل أيّ ميزة ذكاء اصطناعي على مستوى المحادثة، الفرع، أو المؤسسة بالكامل.

  5. كم يستغرق التطبيق الفعلي؟

    العملاء الجدد يبدؤون عادة في الاستقبال خلال يوم واحد. التطبيق الكامل لمؤسسة بـ ١٠ فروع و٥٠ موظّفًا يُنجَز في ٧ إلى ١٤ يومًا مع فريق التطبيق المخصّص لدينا.

  6. هل تتكامل المنصة مع أنظمتنا الحالية؟

    نتكامل مع Salesforce وHubSpot وZoho وShopify وSAP وStripe ومئات الأنظمة الأخرى عبر تكاملات جاهزة وواجهات REST موثّقة وWebhooks فورية. قنواتٌ مخصّصة؟ ندعم ذلك أيضًا.

  7. ماذا عن اللغة العربية؟

    AurConnect مبني عربيًا أوّلاً، مع دعم RTL كامل، نماذج لغوية مدرّبة على اللهجات الإقليمية، وفِرق دعم تتحدّث لغتك. لا ترجمات سطحية — تجربة أصلية.

  8. كيف يبدو نموذج التسعير؟

    تسعير ثابت لكل وكيل شهريًا، بلا رسوم مفاجئة على المحادثات أو الردود الذكية. نعرض على فريقك تسعيرًا مخصّصًا بناءً على عدد الفروع والوكلاء والقنوات في جلسة العرض التفضيلي.

لنبدأ

جاهزٌ لتُوحّد محادثاتك؟

احجز عرضًا تفضيليًا مع فريقنا. ٣٠ دقيقة، بلا التزام، تخرج منها بخطّة واضحة لِما يحتاجه فِرَق الدعم لديك.